Работа оператором на телефоне: особенности профессии, которые важно знать каждому

Для многих молодых людей работа оператором на телефоне – отличный шанс войти в трудовую жизнь, не имея опыта. С другой стороны, эта профессия не имеет  ни возраста, ни гендерных предпочтений. Работодателю не важен пол специалиста, ему нужен результат – привлеченные клиенты или продажи услуг (товаров). Сядете ли вы на исходящие звонки или будете работать на входящем потоке, ваша основная задача будет состоять в передаче информации клиенту.

 

Вакансия оператор на телефоне: преимущества и нюансы

Работа на дому оператором на телефоне привлекает стабильным доходом, гибким графиком, возможностью частичной занятостью, а также отсутствием расходов на проезд, офисные обеды и дорогую одежду. Когда оператор отвечает по телефону, никто не видит, что на нем надето и чем он занят.

Такая работа идеальна для людей, измученных пробками по дороге на работу. Она прекрасно подойдет для тех, кому важно экономить свое время, деньги и силы на поездках в общественном транспорте, кто хочет больше бывать дома, проводить время в кругу семьи.

К тому же, удаленная работа через интернет на телефоне – отличный шанс получить новые навыки в сферах клиентского обслуживания или продаж, которые пригодятся не только в обычной жизни, но и могут стать толчком для карьерного роста.

Удаленная работа оператором на телефоне развивает следующие качества:

  • навыки ведения переговоров;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к достижению цели;
  • умение организовывать свое время;
  • технику продаж;
  • навыки работы с возражениями и пр.

Специалист учится добиваться от клиента желаемого при помощи речевых оборотов, тембра и голосовой интонации, а также принимать решения и контролировать эмоции в конфликтных ситуациях. Такие навыки могут пригодиться в жизни при общении с разными людьми, прохождении собеседований, решениях конфликтов, когда умение убеждать может стать решающим фактором. Подобного опыта не дает заработок на просмотре сайтов в интернете или занятие копирайтингом.

 

Чему оператора на телефоне научит работодатель?

Если вы попадете в хорошую фирму с развитой корпоративной историей, работодатель вас научит:

  • способам подстройки под клиентов;
  • техникам манипуляции;
  • скриптам успешных продаж;
  • способам находить общий язык;
  • упражнениям по развитию дикции;
  • способам изменения тембра речи и пр.

Это будет не книжная теория, а реальные практические тренинги с выработкой навыков на всю жизнь. Без практики – постоянного общения с клиентами по телефону – освоить эти навыки невозможно. Так что вы не только будете получать деньги за свою работу, но и пройдете бесплатное очень полезное обучение.

 

Какова конкуренция по профессии на рынке труда?

Работа оператором на телефоне достаточно востребована, поэтому конкуренция будет высокой. Это особенно заметно на начальном этапе, когда вы еще не имеете опыта. Желающих зарабатывать деньги из дома значительно больше, чем хороших, ответственных работодателей, готовых платить более-менее приличные деньги удаленным сотрудникам.

Кандидату без опыта придется несладко – понадобиться доказать, что именно вы идеально соответствуете должности.

При этом не стоит опасаться удаленного вида деятельности – дополнения к закону, вступившие в силу в 2013 году, регулируют правоотношения дистанционного процесса между компанией-работодателем и удаленным сотрудником. Законодательство также защищает права студентов, специалистов без опыта, которые устроились на удаленную работу оператором на телефоне.

 

Какая зарплата у оператора?

Устроившись оператором на дому, вы уверенно заработаете 10-15 тыс. рублей. Однако доход может напрямую зависеть от региона проживания, уровня работодателя, особенностей предоставляемых услуг и прочих факторов.

Если вы будете успевать выполнить норму ежедневных звонков за несколько часов, можно найти второго работодателя и увеличить заработок.

Еще один вариант – устроиться менеджером по продажам. У таких специалистов, как правило, нет оклада, а зарплата начисляется как процент от продаж. Опытные менеджеры зарабатывают в месяц 25-30 тыс. рублей, а вот новички могут проработать несколько месяцев почти бесплатно. Так что, выбирайте сами, что лучше – работа оператором на телефоне или должность менеджера по телефонным продажам.

Leave a Comment

Добавить комментарий Отменить ответ