Главная » Курс развития навыков общения » 5. Навыки успешного общения: искренняя улыбка.

5. Навыки успешного общения: искренняя улыбка.

Вам самим наверняка легче общаться с людьми, которые улыбаются и настроены к вам доброжелательно. Поэтому для того, чтобы уверенно и эффективно общаться, необходимо развивать навыки успешного общения, а именно научиться улыбаться при контактах с людьми. Рассмотрим подробнее, улыбка — это что такое?

Какие бывают улыбки?

Улыбка — это выразительное изменение мышц лица, демонстрирующее собеседнику расположение человека.

Улыбки тоже бывают различными. Улыбка может быть легкой, обычной и широкой. При легкой и обычной улыбке мы смыкаем губы, а при широкой можем показать зубы. Легкую улыбку используют при приветствиях, выражая удовольствие, удовлетворение и радость. Улыбку можно использовать и для выражения негативных эмоций, в этом случае она выглядит как оскал или ухмылка.

Психологи считают, что мир похож на зеркало: стоит ему улыбнуться, как улыбка к вам вернется. Это утверждение стоит проверить на практике.

Настоящая дружеская улыбка видна сразу и ее никак не спутаешь с маской, которую надевают на себя люди, работа которых связана с людьми или со сферой обслуживания.

Улыбку мы воспринимаем на интуитивном уровне и зачастую логически определить почему она производит то или иное впечатление без специальных признаков невозможно.

Искреннюю улыбку отличают приподнятые уголки губ, немного приоткрытые губы и немного прищуренные глаза. У людей, которые много и часто улыбаются, раньше времени могут возникнуть мимические морщины вокруг глаз и рта. Искренняя улыбка возникает сама собой когда вы встречаете приятных и близких вам людей, а также слышите радостные новости.

Улыбку без искренности можно определить глядя в глаза собеседнику — их выражение, как правило, отличается равнодушием и холодностью. Иногда уголки губ могут принимать ассиметричное положение.

Учимся искренне улыбаться

Доброжелательное выражение лица и искреннюю улыбку также нужно тренировать. В этом вам поможет следующее упражнение.

Упражнение «Улыбаемся, даже если не хочется»

Упражнение рассчитано на неделю. В течение этого срока старайтесь улыбаться каждому знакомому (и, если получится, незнакомого человека), даже если вам не хочется, стараясь показать каждому человеку легкой улыбкой, что вы рады его видеть.

В течение недели замечайте ситуации, которые помогут прояснить следующие вопросы:

Отвечают ли окружающие на вашу улыбку?
Вызвала ли ваша улыбка удивление у ваших коллег и знакомых?
Была ли неожиданная реакция на вашу улыбку (недоверие, раздражение)?
Насколько легче (или сложнее) вы стали находить общий язык с другими людьми? Ваши разговоры стали длительнее или короче? Или продолжительность разговоров не изменилась?
Насколько одинаково или по-разному реагируют на вашу улыбку мужчины и женщины, молодые люди и люди постарше?
Как на вашу улыбку реагирует ваше руководство или ваши подчиненные?
Насколько вам было комфортно находиться в таком улыбчивом состоянии?
Было ли у вас чувство, что вы, когда улыбаетесь, выглядите глупо?
Изменилось ли ваше отношение к тем людям, которые ранее были вам неприятны?
Приятно ли вам, когда люди улыбаются вам в ответ?

А дальше мы опишем опыт, который получали люди, проводившие это упражнение на практике. Если вы хотите самостоятельно сделать выводы после упражнения, пропустите следующую часть статьи.

Как правило, большинство людей, прошедших эксперимент, отмечают, что большая часть коллег отвечают на улыбку при встрече такой же улыбкой.
Те люди, с которыми вы с трудом находили общий язык, удивились перемене в вас и вашем поведении.
Общение с людьми стало занимать больше времени.
Обычно представители противоположного пола и молодежь более восприимчивы к улыбкам, чем люди старшего поколения.
Руководство, скорее всего, не заметило произошедших с вами изменений, однако коллеги довольно позитивно их приняли.

Какие могли быть у вас ощущения, когда бы вы улыбались в течение недели? Волнение и беспокойство пройдет уже в первый день. В глупом положении вы тоже вряд ли будете. А вот количество позитивных эмоций значительно увеличилось, что также повлияло на ваши отношения с теми людьми, которые раньше вам категорически не нравились. Поэтому улыбка — это ключевой навык успешного общения с людьми.

Следующие статьи курса:

Курс развития навыков общения