5. Навыки успешного общения: искренняя улыбка.
Вам самим наверняка легче общаться с людьми, которые улыбаются и настроены к вам доброжелательно. Поэтому для того, чтобы уверенно и эффективно общаться, необходимо развивать навыки успешного общения, а именно научиться улыбаться при контактах с людьми.
Улыбки тоже бывают различными. Улыбка может быть легкой, обычной и широкой. При легкой и обычной улыбке мы смыкаем губы, а при широкой можем показать зубы. Легкую улыбку используют при приветствиях, выражая удовольствие, удовлетворение и радость. Улыбку можно использовать и для выражения негативных эмоций, в этом случае она выглядит как оскал или ухмылка.
Многие психологи считают, что мир похож на зеркало: стоит ему улыбнуться, как улыбка к вам вернется. Это утверждение стоит проверить на практике.
Настоящая дружеская улыбка видна сразу и ее никак не спутаешь с маской, которую надевают на себя люди, работа которых связана с людьми или со сферой обслуживания.
Улыбку мы воспринимаем на интуитивном уровне и зачастую логически определить почему она производит то или иное впечатление без специальных признаков невозможно.
Искреннюю улыбку отличают приподнятые уголки губ, немного приоткрытые губы и немного прищуренные глаза. У людей, которые много и часто улыбаются, раньше времени могут возникнуть мимические морщины вокруг глаз и рта. Искренняя улыбка возникает сама собой когда вы встречаете приятных и близких вам людей, а также слышите радостные новости.
Улыбку без искренности можно определить глядя в глаза собеседнику — их выражение, как правило, отличается равнодушием и холодностью. Иногда уголки губ могут принимать ассиметричное положение.
Доброжелательное выражение лица и искреннюю улыбку также нужно тренировать. В этом вам поможет следующее упражнение.
Упражнение «Улыбаемся, даже если не хочется»
Упражнение рассчитано на неделю. В течение этого срока старайтесь улыбаться каждому знакомому (и, если получится, незнакомого человека), даже если вам не хочется, стараясь показать каждому человеку легкой улыбкой, что вы рады его видеть.
В течение недели замечайте ситуации, которые помогут прояснить следующие вопросы:
- Отвечают ли окружающие на вашу улыбку?
- Вызвала ли ваша улыбка удивление у ваших коллег и знакомых?
- Была ли неожиданная реакция на вашу улыбку (недоверие, раздражение)?
- Насколько легче (или сложнее) вы стали находить общий язык с другими людьми? Ваши разговоры стали длительнее или короче? Или продолжительность разговоров не изменилась?
- Насколько одинаково или по-разному реагируют на вашу улыбку мужчины и женщины, молодые люди и люди постарше?
- Как на вашу улыбку реагирует ваше руководство или ваши подчиненные?
- Насколько вам было комфортно находиться в таком улыбчивом состоянии?
- Было ли у вас чувство, что вы, когда улыбаетесь, выглядите глупо?
- Изменилось ли ваше отношение к тем людям, которые ранее были вам неприятны?
- Приятно ли вам, когда люди улыбаются вам в ответ?
А дальше мы опишем опыт, который получали люди, проводившие это упражнение на практике. Если вы хотите самостоятельно сделать выводы после упражнения, пропустите следующую часть статьи.
- Как правило, большинство людей, прошедших эксперимент, отмечают, что большая часть коллег отвечают на улыбку при встрече такой же улыбкой.
- Те люди, с которыми вы с трудом находили общий язык, удивились перемене в вас и вашем поведении.
- Общение с людьми стало занимать больше времени.
- Обычно представители противоположного пола и молодежь более восприимчивы к улыбкам, чем люди старшего поколения.
- Руководство, скорее всего, не заметило произошедших с вами изменений, однако коллеги довольно позитивно их приняли.
Какие могли быть у вас ощущения, когда бы вы улыбались в течение недели? Волнение и беспокойство пройдет уже в первый день. В глупом положении вы тоже вряд ли будете. А вот количество позитивных эмоций значительно увеличилось, что также повлияло на ваши отношения с теми людьми, которые раньше вам категорически не нравились. Поэтому улыбка — это ключевой навык успешного общения с людьми.
Следующие статьи курса:
- 6. Развиваем навыки общения: зрительный контакт, мимика лица.
- 7. Развиваем навыки общения: личное пространство, дистанция.
- 8. Развиваем навыки общения: особенности речи.
- 9. Как понять, что действительно нужно собеседнику? Учимся слушать и понимать собеседника.
- 10. Как общаться с разными людьми и в разных обстоятельствах? Стадии отношений.
Курс развития навыков общения Главная страница
Улыбка творит чудеса — бодее легкого способа раположить к себе собеседника наверно и нет 🙂